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Cambios y devoluciones

 

Nuestro objetivo es que quedes satisfecho con tu compra en nuestra tienda on-line, por eso puedes hacer cualquier cambio o devolución hasta 100 días después de tu compra:

 

Devoluciones:

 

  • Si has comprado un artículo o varios artículos online en deportesevolution.com y los tienes en perfecto estado y sin utilizar, puedes devolverlos hasta 100 días después de haber realizado la compra.

 

  • El artículo así como su embalaje original deben encontrarse sin usar y en perfecto estado (No es posible pintar en la caja del producto, pegarle etiquetas encima o enviarlo sin haberlo introducido previamente en una bolsa o en otra caja para evitar el deterioro del embalaje original)

  • Debes adjuntar la factura de compra del producto.

  • Debes notificarnos previamente vía mail (info@deportesevolution.es) o teléfono (918832960 - 913770792) la devolución. No serán procesadas devoluciones que no cumplan este requisito.

 

  • Puedes hacer tu devolución en mano en cualquiera de nuestras tiendas y así ahorrarte los gastos de envío.

 

  • Si quieres que nosotros gestionemos la recogida de tu devolución a través de nuestra agencia de transportes, deberás comunicárnoslo a través del mail o teléfono anteriormente mencionados y nosotros nos encargaremos de todo. En el caso de elegir esta forma de devolución, se aplicará un cargo de 4,95 € que se descontará del importe a devolver.

 

 

  • Si prefieres enviarnos la devolución, puedes hacerlo por el medio que quieras (Correos o agencia de transportes) a la siguiente dirección:

 

Deportes Evolution

Avda. Valladolid 2, local 233

28804 Alcalá de Henares (Madrid)

 

  • Una vez devuelto el producto, cuando llegue a nuestras instalaciones, examinaremos que cumple las condiciones de devolución antes explicadas y si todo es correcto procederemos a abonarte el importe del mismo en la misma forma en la que lo pagaste, exceptuando el coste de los gastos de envío si hubieran existido. Por ejemplo, si contrataste envío express (2,95€) este importe no formará parte del abono.

 

 

Cambios:


  • El primer cambio siempre será gratuito, de forma que el envío del nuevo producto y la retirada del anterior correrá a cargo de tiendarunning.es.

 

  • Para solicitar el cambio, deberás ponerte en contacto con nosotros en los teléfonos (913770792 - 918832960) o a través del mail info@deportesevolution.es. Te confirmaremos que tenemos disponible el producto que quieres y lo dejaremos reservado. 

 

  • Si lo deseas puedes traer tu producto a cualquiera de nuestros centros y cambiarlo en el mismo momento.

 

  •  El segundo cambio y posteriores correrán a cargo del cliente, el cual podrá enviar el producto por sus propios medios (Correos o agencia de transportes de su elección) o solicitarnos que sea Deportes Evolution quien se encargue. En ese caso, el coste de la retirada del producto será de 4,95 € que el cliente abonará antes de que se produzca la recogida del mismo. Se podrá realizar el cobro de dicho importe con tarjeta, PayPal o transferencia.

 

Devoluciones de productos defectuosos:

 

  •  Si has recibido un producto defectuoso o tu producto ha manifestado un defecto de fabricación durante su uso, ponte en contacto con nosotros para detallarnos el defecto y organizar la recogida. Dependiendo del caso, es posible que necesitemos algunas fotografías para valorar el defecto y el estado del producto, así como remitirlas al servicio de calidad del fabricante si fuera necesario.

 

  • Una vez evaluado el defecto, tiendarunning.es se encargará de la recogida del producto defectuoso a través de agencia de transportes.

 

  • Todos los productos defectuosos serán nuevamente revisados a su llegada antes de realizar el cambio por un producto nuevo o la devolución del importe del mismo, que siempre se efectuará por el mismo medio que el cliente utilizó para pagarlo.

 

  • Si una vez revisado el producto se concluyera que el defecto presentado no es tal, se debe a un mal uso del mismo o simplemente se ha producido por desgaste, los gastos derivados de la recogida del mismo se restarán del importe a devolver, siendo este importe de 4,95 €. Si el cliente quisiera recuperar el producto, los gastos de envío correrán de su cuenta, siendo de 4,95 € que serán abonados por tarjeta, PayPal o transferencia previa al envío.

 

  • Como en el caso de los cambios o devoluciones, puedes dirigirte presencialmente a cualquiera de nuestras tiendas para tramitar la devolución del producto/s defectuoso/s.

 

 

 

 

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